Frázy: Pozdravy, žiadosti, sťažnosti, ospravedlnenie

GREETINGS/POZDRAVY

Dear Mr.– Vážený pán
Dear Ms.– Vážený pani
Dear Sir  – Vážený pán
Dear Madam  – Vážená pani/ dáma
Dear Sir or Madam  – Vážený pán a vážená pani
Ladies and gentlemen  – Dámy a páni

STARTING/ÚVOD

We are writing
Píšeme Vám
to  inform you that…
aby sme Vás informovali, že…

• to confirm…(aby sme potvrdili…)

• to request you… (aby sme Vás požiadali…)

• to enquire about… (aby sme sa informovali ohľadom…)

I am contacting you for the following reason…
Kontaktujem Vás kvôli nasledujúcemu dôvodu

I´ve recently read/heard about…  and would like to know …
Nedávno som čítal/počul… a chcel by som vedieť…

I would be interested in (obtaining / receiving)…
Rád by som obdržal/ dostal …

I received your address from ... and would like to…
Dostal  som Vašu adresu od… rád by som…

REFERRING TO PREVIOUS CONTACT/ODVOLÁVANIE SA NA PREDOŠLÝ KONTAKT

• Thank you for your letter of July 15.
  Ďakujem Vám za Váš list z 15. júla.

• Thank you for contacting us.
  Ďakujeme, že ste nás kontaktovali.

• In reply to your request,…
  Odpoveď na Vašu žiadosť

• Thank you for your letter regarding…
  Ďakujem za Váš list, ktorý sa týka…

• With reference to our telephone conversation yesterday…
  Čo sa týka našej včerajšej konverzácie…

• Further to our meeting last yesterday…
  Ďalej k nášmu včerajšiemu stretnutiu…

• It was a pleasure meeting you in London last week.
  Bolo mi poteším Vás stretnúť v Londýne minulý týždeň…

• I would just like to confirm the main points we discussed on Monday.  Rád by som len potvrdil hlavné body nášho  pondelňajšieho stretnutia.

MAKING A REQUEST/VYJADRENIE ŽIADOSTI

• We would appreciate it if you would…
  Ocenili by sme, ak by ste…

• I would be grateful if you could…
  Boli by sme Vám vďační, ak by ste mohli…

• Could you please send me…
  Mohli by ste mi prosím poslať…

• In addition, I would like to receive…
  Okrem toho, rád by som ešte dostal…

• It would be helpful if you could send us…
  Veľmi by nám pomohlo, keby ste nám mohli poslať …

• I would appreciate your immediate attention to this matter.
  Ocenili by sme  Vašu okamžitú pozornosť tejto veci.

• Please let me know what action you propose to take.
  Prosím, dajte nám vedieť, aký krok navrhujete.

GIVING GOOD NEWS/ZDIEĽANIE DOBRÝCH SPRÁV

• We are pleased to announce that…
  Je nám potešením Vám oznámiť, že…

• I am delighted to inform you that…
  S radosťou Vám oznamujeme, že …

• You will be pleased to learn that…
  Budete potešený, keď sa dozviete, že …

GIVING BAD NEWS/ZDIEĽANIE ZLÝCH SPRÁV

• We regret to inform you that…
  Je nám ľúto oznámiť Vám, že…

• I’m afraid it would not be possible to…
  Obávam sa, že nebude možné…

• Unfortunately we cannot / we are unable to…
  Žiaľ, nemôžeme/nie sme schopní…

• After careful consideration we have decided (not) to…
  Po dôkladnom zvážení sme sa rozhodli…

COMPLAINING/SŤAŽNOSŤ

• I am writing to express my dissatisfaction with…
  Píšem Vám, aby som vyjadrila svoju nespokojnosť ohľadom…

• I am writing to complain about…
  Týmto sa chcem sťažovať ohľadom…

• Please note that the goods we ordered on ( date ) have not yet arrived
  Prosím zoberte na vedomie, že tovar, ktorý  sme si objednali ešte neprišiel.

• We regret to inform you that our order is now considerably overdue.  – Musíme Vám žiaľ oznámiť, že naše objednávka je značne oneskorená.

• I would like to query the transport charges which seem unusually high.
  Chcel by som si  overiť poplatok za dopravu, keďže sa zdá byť nezvyčajne vysoký.

APOLOGIZING/OSPRAVEDLNENIE

• We are sorry for…
  Ospravedlňujeme sa za…

• I regret any inconvenience caused (by)…
  Ospravedlňujem sa za všetky nepríjemnosti spôsobené…

• I would like to  apologize for the (delay, inconvenience)…
  Chcel by som sa Vám ospravedlniť za (oneskorenie, nepríjemnosti)

• Once again, please accept my apologies for…
  Ešte raz, prosím prijmite moje ospravedlnenie.