Článok I
Úvodné ustanovenia a identifikácia subjektov
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti súvisiace s ponukou a poskytovaním služieb a predajom produktov prezentovaných prostredníctvom internetového portálu www.leitus.sk.
2. Prevádzkovateľom internetového portálu www.leitus.sk je Leitus akadémia, so sídlom Vyšehradská 3, 851 06 Bratislava, IČO: 54 468 841.
3. Prevádzkovateľ portálu nie je pri všetkých službách a produktoch ponúkaných prostredníctvom portálu zmluvnou stranou spotrebiteľa. Konkrétnym obchodníkom, ktorý uzatvára so zákazníkom zmluvu a zodpovedá za poskytnutie služby alebo dodanie produktu, je podľa druhu objednávanej služby alebo produktu:
a) Leitus spol. s r. o., IČO: 48 018 821, pri individuálnej jazykovej výučbe a skupinových jazykových kurzoch pre deti a dospelých,
b) VALNEVO s. r. o., IČO: 54 324 424, pri online videokurzoch, digitálnom vzdelávacom obsahu a vzdelávacích materiáloch v hmotnej alebo digitálnej forme.
4. Konkrétny obchodník je pri príslušnej službe alebo produkte identifikovaný na internetovom portáli a jeho identifikačné a kontaktné údaje sú zákazníkovi oznámené najneskôr pred uzavretím zmluvy, a to v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.
5. Odoslanie formulára prostredníctvom internetového portálu www.leitus.sk samo osebe nepredstavuje uzavretie zmluvy ani zákazníkovi nevzniká povinnosť zaplatiť cenu. Odoslaný formulár predstavuje prejav záujmu zákazníka o príslušnú službu alebo produkt.
6. Podrobnosti o vzniku zmluvy, platobných podmienkach, poskytovaní jednotlivých služieb, dodaní produktov, odstúpení od zmluvy a uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady upravujú ďalšie ustanovenia týchto obchodných podmienok.
Článok II
Vymedzenie základných pojmov
Na účely týchto VOP sa rozumie:
1. Prevádzkovateľom portálu Leitus akadémia, identifikovaná v Článku I týchto VOP, ktorá prevádzkuje internetový portál www.leitus.sk. Prevádzkovateľ portálu nie je zmluvnou stranou Zmluvy, pokiaľ pri konkrétnej Službe alebo Produkte nie je výslovne uvedené inak.
2. Obchodníkom osoba, ktorá v súvislosti so Zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet. Konkrétnym Obchodníkom je podľa druhu Služby alebo Produktu osoba uvedená v Článku I ods. 3 týchto VOP. Obchodník uzatvára so Zákazníkom Zmluvu, vystavuje príslušné doklady, prijíma platby za Službu alebo Produkt a zodpovedá voči Zákazníkovi za splnenie povinností vyplývajúcich zo Zmluvy a týchto VOP.
3. Zákazníkom fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o Službu alebo Produkt alebo ktorá uzatvorí s Obchodníkom Zmluvu.
4. Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou Zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
5. Dopytom nezáväzný prejav záujmu Zákazníka o konkrétnu Službu alebo Produkt, uskutočnený najmä prostredníctvom elektronického formulára dostupného na internetovom portáli www.leitus.sk. Odoslanie Dopytu samo osebe nepredstavuje uzavretie Zmluvy ani návrh, ktorého prijatím by bez ďalšieho vznikla Zmluva, a Zákazníkovi ním nevzniká povinnosť zaplatiť cenu.
6. Dopytovým formulárom elektronický formulár dostupný na internetovom portáli www.leitus.sk, prostredníctvom ktorého Zákazník poskytuje údaje potrebné na posúdenie jeho záujmu o Službu alebo Produkt. Dopytový formulár neslúži na bezprostredné uzavretie Zmluvy.
7. Službou činnosť alebo výkon ponúkaný alebo poskytovaný Zákazníkovi, najmä individuálna jazyková výučba, skupinová jazyková výučba alebo iná vzdelávacia služba.
8. Produktom Tovar, Služba alebo Digitálny obsah ponúkaný prostredníctvom internetového portálu.
9. Tovarom hmotná hnuteľná vec ponúkaná na predaj, najmä vzdelávacie kartičky, knihy, pracovné zošity alebo iné vzdelávacie materiály v hmotnej forme.
10. Digitálnym obsahom údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme, najmä online videokurzy, elektronické vzdelávacie materiály, PDF súbory alebo iný obdobný digitálny vzdelávací obsah.
11. Účastníkom kurzu fyzická osoba, ktorej je poskytovaná jazyková výučba alebo iná vzdelávacia Služba. Účastník kurzu nemusí byť totožný so Zákazníkom, najmä ak Zmluvu uzatvára rodič alebo iný zákonný zástupca a účastníkom kurzu je maloleté dieťa.
12. Zmluvou zmluva uzavretá medzi Zákazníkom a príslušným Obchodníkom, ktorej predmetom je poskytnutie Služby, dodanie Tovaru alebo Digitálneho obsahu. Samotné odoslanie Dopytu alebo Dopytového formulára sa za uzavretie Zmluvy nepovažuje.
Článok III
Identifikácia prevádzkovateľa portálu a obchodníkov
1. Prevádzkovateľom internetového portálu www.leitus.sk je:
Leitus akadémia
sídlo: Vyšehradská 3, 851 06 Bratislava
IČO: 54 468 841
e-mail: jazyky@leitus.sk
telefón: 0948 225 372
Zapísaná v Registri mimovládnych neziskových organizácií Ministerstva vnútra Slovenskej republiky s právnou formou občianske združenie s registračným číslom VVS/1-900/90-63618.
Leitus akadémia je Prevádzkovateľom portálu a nie je zmluvnou stranou Zmluvy pri Službách a Produktoch, pri ktorých je ako Obchodník uvedená spoločnosť Leitus spol. s r. o. alebo VALNEVO s. r. o.
2. Obchodníkom pri individuálnej jazykovej výučbe a skupinových jazykových kurzoch pre deti a dospelých je:
Leitus spol. s r. o.
sídlo: Vyšehradská 3, 851 06 Bratislava
IČO: 48 018 821
DIČ: 212 000 72 52
IČ DPH: SK212 000 72 52
e-mail: jazyky@leitus.sk
telefón: 0948 225 372
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 102209/B.
Leitus spol. s r. o. uzatvára so Zákazníkom Zmluvu na príslušnú Službu, vystavuje príslušné doklady, prijíma platby a zodpovedá za poskytnutie tejto Služby.
3. Obchodníkom pri online videokurzoch, Digitálnom obsahu a vzdelávacích materiáloch v hmotnej alebo digitálnej forme je:
VALNEVO s. r. o.
sídlo: Vyšehradská 3, 851 06 Bratislava
IČO: 54 324 424
DIČ: 212 163 87 94
e-mail: jazyky@leitus.sk
telefón: 0948 225 372
VALNEVO s. r. o. nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 157748/B.
VALNEVO s. r. o. uzatvára so Zákazníkom Zmluvu na príslušný Produkt alebo Digitálny obsah, vystavuje príslušné doklady, prijíma platby a zodpovedá za jeho dodanie alebo sprístupnenie.
4. Ak je pri konkrétnej Službe alebo Produkte uvedený osobitný kontaktný údaj príslušného Obchodníka, Zákazník môže na komunikáciu vo veciach príslušnej Zmluvy použiť aj tento kontaktný údaj.
5. Zákazník je pred uzavretím Zmluvy informovaný o tom, ktorý z vyššie uvedených subjektov je Obchodníkom pri konkrétnej Službe alebo Produkte.
6. Príslušným orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa a elektronického obchodu je v rozsahu jeho zákonnej pôsobnosti:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel.: 02/58 27 21 04
Článok IV
Dopyt, predzmluvná komunikácia a uzavretie Zmluvy
1. Zákazník môže prejaviť záujem o Službu alebo Produkt najmä odoslaním Dopytu prostredníctvom Dopytového formulára dostupného na internetovom portáli www.leitus.sk.
2. Dopyt má nezáväzný charakter. Jeho odoslaním nevzniká medzi Zákazníkom a Obchodníkom Zmluva ani povinnosť Zákazníka zaplatiť cenu. Obchodník nie je povinný Dopytu vyhovieť.
3. Po prijatí Dopytu kontaktuje Zákazníka príslušný Obchodník alebo osoba konajúca v jeho mene alebo na jeho účet. V rámci následnej komunikácie môžu byť podľa povahy Služby alebo Produktu upresnené alebo dohodnuté najmä cena, rozsah plnenia, počet a dĺžka vyučovacích hodín, termíny, harmonogram, miesto alebo spôsob poskytovania Služby, dostupnosť lektora, zaradenie do skupiny, začiatok a trvanie kurzu, spôsob dodania Tovaru, doba prístupu k Digitálnemu obsahu alebo ďalšie podmienky relevantné pre konkrétne plnenie.
4. Obchodník môže Zákazníkovi v rámci predzmluvnej komunikácie zaslať rekapituláciu Dopytu a aktuálne dohodnutých alebo predpokladaných podmienok. Automaticky generované potvrdenie o prijatí Dopytu ani rekapitulačný e-mail sa samy osebe nepovažujú za uzavretie Zmluvy.
5. Poskytnutie Služby alebo Produktu môže závisieť najmä od dostupnosti vhodného lektora, kapacity kurzu, dosiahnutia minimálneho počtu účastníkov potrebného na otvorenie skupiny, dostupnosti Tovaru alebo Digitálneho obsahu alebo od iných objektívnych organizačných či prevádzkových možností Obchodníka.
6. Ak Obchodník nemôže Dopytu vyhovieť za pôvodne požadovaných podmienok, môže Zákazníkovi navrhnúť inú vhodnú možnosť, najmä iný termín, harmonogram, lektora, skupinu, rozsah Služby alebo iné vhodné plnenie. Zákazník nie je povinný takúto alternatívu prijať. Ak nedôjde k dohode o podmienkach poskytnutia Služby alebo dodania Produktu, Zmluva nevznikne a Zákazníkovi nevzniká povinnosť zaplatiť cenu.
7. Obchodník je oprávnený Dopyt nepotvrdiť najmä v prípade, ak nie je možné Službu alebo Produkt poskytnúť, nie je dostupný vhodný lektor, nebol dosiahnutý minimálny počet účastníkov skupiny, kapacita kurzu je naplnená, Produkt nie je dostupný, Zákazník uviedol zjavne nesprávne alebo neúplné údaje alebo existuje iný objektívny dôvod brániaci poskytnutiu Služby alebo Produktu.
8. Po tom, ako Obchodník rozhodne, že Službu alebo Produkt môže za dohodnutých podmienok poskytnúť, zašle Zákazníkovi konečné podmienky príslušnej Služby alebo Produktu a vyzve ho na ich potvrdenie. Konečné podmienky obsahujú podľa povahy plnenia najmä označenie Služby alebo Produktu, celkovú cenu a prípadný spôsob jej rozdelenia na jednotlivé platby, rozsah plnenia, termín alebo obdobie poskytovania, miesto alebo spôsob poskytovania a ďalšie podmienky podstatné pre konkrétnu Zmluvu.
9. Zákazník môže konečné podmienky potvrdiť výslovným súhlasom, najmä odpoveďou na elektronickú správu Obchodníka alebo iným dohodnutým spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva jeho súhlas s konečnými podmienkami. Zákazník zároveň výslovne potvrdí, že bol oboznámený s tým, že potvrdením konečných podmienok dochádza k uzavretiu Zmluvy a vzniká mu povinnosť zaplatiť dohodnutú cenu.
10. Zmluva je uzavretá okamihom, keď je súhlas Zákazníka s konečnými podmienkami doručený Obchodníkovi, ak z dohody strán nevyplýva inak.
11. Po uzavretí Zmluvy Obchodník bez zbytočného odkladu zašle Zákazníkovi potvrdenie o uzavretí Zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla elektronickou poštou, a príslušnú faktúru alebo platobné údaje. Ak je Zákazník Spotrebiteľom, potvrdenie obsahuje informácie a potvrdenia v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi. Faktúra slúži ako účtovný a platobný doklad a jej vystavenie alebo úhrada sama osebe neurčuje okamih uzavretia Zmluvy.
12. Poskytovanie Služby môže začať aj pred úplným zaplatením ceny alebo pred uplynutím splatnosti faktúry. Začatie poskytovania Služby pred úhradou ceny nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť cenu za plnenie, na ktoré Obchodníkovi vznikol nárok podľa Zmluvy a príslušných právnych predpisov. Ak je Zákazník Spotrebiteľom a Služba sa má začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, začatie poskytovania Služby sa riadi aj podmienkami podľa Článku IX týchto VOP.
13. Pri skupinových kurzoch môže byť otvorenie kurzu podmienené najmä dosiahnutím minimálneho počtu účastníkov, dostupnosťou lektora, kapacitnými alebo inými organizačnými podmienkami. Kým Obchodník Zákazníkovi neoznámi, že kurz môže byť otvorený, a nezašle mu konečné podmienky podľa ods. 8 tohto článku, Zákazník nemá nárok na otvorenie kurzu ani na poskytnutie Služby v pôvodne predpokladanom termíne.
14. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a spravidla prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä elektronickou poštou, ak sa Obchodník a Zákazník nedohodnú inak.
15. Zákazník je pred potvrdením konečných podmienok oprávnený skontrolovať údaje a podmienky uvedené v komunikácii Obchodníka. Ak zistí chybu alebo požaduje opravu údajov, oznámi túto skutočnosť Obchodníkovi elektronickou poštou alebo iným dohodnutým spôsobom pred potvrdením konečných podmienok. Zmluva sa uzavrie až potvrdením konečných podmienok Zákazníkom podľa ods. 9 tohto článku.
16. Zmluva sa neukladá v používateľskom účte ani inom elektronickom systéme spôsobom umožňujúcim Zákazníkovi samostatný online prístup k jej zneniu. Zákazníkovi je po uzavretí Zmluvy zaslané potvrdenie o jej uzavretí na trvanlivom médiu podľa ods. 11 tohto článku. Tým nie je dotknuté uchovávanie príslušnej zmluvnej komunikácie a dokladov Obchodníkom v rozsahu potrebnom podľa príslušných právnych predpisov.
Článok V
Cena a platobné podmienky
1. Cena Služby alebo Produktu je uvedená na internetovom portáli www.leitus.sk pri príslušnej Službe alebo Produkte, prípadne je Zákazníkovi oznámená v rámci predzmluvnej komunikácie.
2. Cena oznámená Spotrebiteľovi je konečnou cenou vrátane dane z pridanej hodnoty a ostatných daní a poplatkov, ak sa na príslušné plnenie vzťahujú. Ak príslušný Obchodník nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty, k uvedenej cene sa daň z pridanej hodnoty nepripočítava.
3. Ak Zákazník požaduje Službu za podmienok odlišných od štandardnej ponuky uvedenej na internetovom portáli, najmä výučbu viacerých Účastníkov kurzu súčasne, osobitný rozsah výučby alebo inú individuálnu úpravu Služby, môže byť cena dohodnutá individuálne. O takejto cene je Zákazník informovaný pred uzavretím Zmluvy.
4. Individuálna jazyková výučba sa spravidla poskytuje formou balíkov vyučovacích hodín. Cena príslušného balíka je fakturovaná vopred a Zákazník následne čerpá vyučovacie hodiny v rozsahu zakúpeného balíka za podmienok uvedených v týchto VOP a dohodnutých s Obchodníkom.
5. Pri skupinových jazykových kurzoch môže byť cena kurzu rozdelená na viac častí podľa podmienok konkrétneho kurzu. Ak je kurz organizovaný na celý školský alebo obdobný výučbový rok a cena je rozdelená napríklad na dve polročné platby, rozdelenie ceny na jednotlivé platby nemení skutočnosť, že Zákazník sa prihlasuje na kurz v rozsahu a na obdobie dohodnuté pri uzavretí Zmluvy.
6. Obchodník môže pri skupinových kurzoch po dohode so Zákazníkom umožniť úhradu ceny aj v inom splátkovom režime. Poskytnutie možnosti úhrady v splátkach nie je právnym nárokom Zákazníka, ak nebolo pri konkrétnom kurze alebo v individuálnej dohode uvedené inak.
7. Pri Digitálnom obsahu, najmä pri online videokurzoch, sa cena uhrádza vopred za dohodnutú dobu prístupu. Ak je prístup poskytovaný na dobu jedného roka, po uplynutí tejto doby sa automaticky neobnovuje, pokiaľ nebolo so Zákazníkom dohodnuté inak. V prípade záujmu o ďalšie obdobie môže Zákazník uzavrieť s Obchodníkom novú Zmluvu alebo dohodu o ďalšom období prístupu.
8. Pri Tovare a vzdelávacích materiáloch v hmotnej forme sa cena uhrádza vopred pred ich odoslaním alebo odovzdaním Zákazníkovi, ak sa Obchodník a Zákazník výslovne nedohodnú inak.
9. Platba sa uskutočňuje bezhotovostne bankovým prevodom na účet Obchodníka uvedený na faktúre alebo prostredníctvom iného bezhotovostného spôsobu uvedeného na faktúre, vrátane platby prostredníctvom QR kódu, ak je táto možnosť k dispozícii. Obchodník neprijíma platby v hotovosti, ak pri konkrétnom plnení nie je výslovne dohodnuté inak.
10. Splatnosť ceny je uvedená na príslušnej faktúre. Zákazník je povinný uhradiť cenu riadne a v lehote splatnosti na účet uvedený na faktúre a platbu označiť údajmi potrebnými na jej identifikáciu.
11. Pri individuálnej jazykovej výučbe a skupinových kurzoch môže Obchodník podľa svojho rozhodnutia začať poskytovať Službu aj pred pripísaním ceny na svoj účet alebo pred uplynutím lehoty splatnosti faktúry. Takýto postup predstavuje ústretový postup Obchodníka a nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť dohodnutú cenu riadne a včas.
12. Pri Digitálnom obsahu a Tovare je Obchodník oprávnený podmieniť sprístupnenie Digitálneho obsahu alebo odoslanie či odovzdanie Tovaru úplnou úhradou príslušnej ceny.
13. Zľavy, zvýhodnenia alebo osobitné cenové podmienky, vrátane súrodeneckých zliav pri vybraných skupinových kurzoch, sa poskytujú za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke alebo oznámených Zákazníkovi pred uzavretím Zmluvy. Jednotlivé zľavy sa navzájom nekombinujú, ak Obchodník výslovne neuvedie inak.
14. Ak je na internetovom portáli alebo v komunikácii so Zákazníkom v dôsledku zjavnej technickej, administratívnej alebo obdobnej chyby uvedená cena, o ktorej je vzhľadom na okolnosti zrejmé, že nezodpovedá skutočnej cene Služby alebo Produktu, Obchodník je oprávnený pred uzavretím Zmluvy takúto chybu opraviť a Zákazníkovi oznámiť správnu cenu. Zákazník nie je povinný ponuku za opravenú cenu prijať.
15. Vystavenie faktúry a jej náležitosti sa riadia príslušnými právnymi predpismi. Skutočnosť, že cena Služby alebo Produktu je fakturovaná vopred, nemá sama osebe vplyv na okamih uzavretia Zmluvy podľa Článku IV týchto VOP.
Článok VI
Poskytovanie jazykovej výučby a skupinových kurzov
1. Individuálna jazyková výučba sa poskytuje spravidla formou balíkov vyučovacích hodín v rozsahu uvedenom pri konkrétnej ponuke. Po uzavretí Zmluvy Obchodník priradí Účastníkovi kurzu lektora s prihliadnutím na požiadavky Zákazníka, jazykovú úroveň, požadovaný rozsah výučby a časové možnosti Účastníka kurzu a dostupných lektorov.
2. Termín prvej individuálnej vyučovacej hodiny sa dohodne medzi Zákazníkom, prípadne Účastníkom kurzu, Obchodníkom a prideleným lektorom. Ďalšie termíny individuálnej výučby môžu byť dohadované priamo medzi Účastníkom kurzu a lektorom alebo prostredníctvom Obchodníka.
3. Zákazník alebo Účastník kurzu je povinný oznámiť zrušenie alebo požiadavku na zmenu termínu individuálnej hodiny najneskôr 12 hodín pred jej dohodnutým začiatkom. Ak je zrušenie oznámené riadne a včas, hodina sa nezapočíta ako vyčerpaná a dohodne sa náhradný termín.
4. Ak Zákazník alebo Účastník kurzu zruší individuálnu hodinu menej ako 12 hodín pred jej dohodnutým začiatkom alebo sa na hodinu bez včasného oznámenia nedostaví, hodina sa považuje za vyčerpanú v plnom rozsahu a odpočíta sa zo zakúpeného balíka.
5. Ak sa Účastník kurzu dostaví na individuálnu hodinu neskôr, hodina sa o čas omeškania nepredlžuje a končí v pôvodne dohodnutom čase.
6. Balík 10 individuálnych vyučovacích hodín je možné vyčerpať najneskôr do troch mesiacov odo dňa uskutočnenia prvej vyučovacej hodiny. Do tejto lehoty sa nezapočítava obdobie, počas ktorého Obchodník z dôvodov na svojej strane nemohol Zákazníkovi dohodnutú výučbu poskytovať.
7. Ak Zákazníkovi alebo Účastníkovi kurzu pridelený lektor nevyhovuje, môže požiadať Obchodníka o zmenu lektora. Obchodník sa podľa svojich možností pokúsi zabezpečiť vhodného náhradného lektora. Ak Obchodník vhodného lektora zabezpečiť nevie a ďalšie poskytovanie Služby preto nie je možné, Zákazníkovi vráti pomernú časť zaplatenej ceny zodpovedajúcu nevyčerpaným individuálnym hodinám.
8. Ak individuálnu hodinu zruší lektor alebo Obchodník, so Zákazníkom alebo Účastníkom kurzu sa dohodne náhradný termín. Takto zrušená hodina sa nepovažuje za vyčerpanú.
9. Individuálna jazyková výučba sa poskytuje online alebo prezenčne podľa konkrétnej ponuky a dohody medzi Obchodníkom a Zákazníkom.
10. Skupinové jazykové kurzy sa poskytujú prezenčne v termínoch a na mieste oznámenom Zákazníkovi pred začatím kurzu. Obchodník môže otvorenie skupinového kurzu podmieniť dosiahnutím minimálneho počtu účastníkov. Ak pri konkrétnom kurze nie je uvedené inak, minimálny počet účastníkov na otvorenie skupinového kurzu je 6.
11. Skupinový kurz prebieha podľa vopred stanoveného harmonogramu počas dohodnutého obdobia. Ku skupine je spravidla pridelený jeden lektor. Obchodník je oprávnený lektora zmeniť najmä z dôvodu zmeny jeho časových možností, skončenia spolupráce, dlhodobej neprítomnosti alebo iného objektívneho organizačného dôvodu.
12. Obchodník je oprávnený z objektívnych organizačných dôvodov zmeniť termín, čas alebo miesto konania skupinového kurzu. O zmene informuje Zákazníka vopred. Ak ide o podstatnú zmenu a nový termín, čas alebo miesto Zákazníkovi objektívne nevyhovuje, Zákazník môže ukončiť účasť na kurze a Obchodník mu vráti pomernú časť zaplatenej ceny zodpovedajúcu neuskutočneným hodinám.
13. Ak sa Účastník kurzu nezúčastní skupinovej hodiny, môže po predchádzajúcej dohode s Obchodníkom absolvovať náhradnú hodinu v inej skupine rovnakého alebo zodpovedajúceho kurzu, ak takáto skupina prebieha a jej kapacita to umožňuje. Účasť na náhradnej hodine je možná len po jej predchádzajúcom potvrdení Obchodníkom a len pokiaľ celkový počet účastníkov na náhradnej hodine neprekročí maximálnu kapacitu 10 účastníkov.
14. Možnosť náhradnej skupinovej hodiny nie je garantovaná. Ak nie je vhodná náhradná skupina alebo kapacita k dispozícii, nevzniká Zákazníkovi nárok na finančnú náhradu za hodinu, ktorej sa Účastník kurzu z dôvodov na svojej strane nezúčastnil.
15. Ak skupinovú hodinu zruší Obchodník, zabezpečí náhradnú hodinu. Náhradná hodina môže byť zaradená na koniec kurzu, pričom sa trvanie kurzu primerane predĺži.
16. Počas štátnych sviatkov, školských prázdnin alebo iných vopred oznámených prestávok sa skupinová výučba nemusí uskutočňovať. Takéto dni sa nepovažujú za uskutočnené vyučovacie hodiny. Ak je to potrebné na zachovanie dohodnutého počtu vyučovacích hodín, trvanie kurzu sa primerane predĺži.
17. Zákazník môže po začatí skupinového kurzu požiadať o predčasné ukončenie účasti Účastníka kurzu z vážneho alebo objektívneho dôvodu, najmä z dôvodu dlhodobej zmeny zdravotného stavu, presťahovania, dlhodobej časovej alebo organizačnej nemožnosti pokračovať v kurze alebo z iného porovnateľne závažného dôvodu. Ak Obchodník žiadosti vyhovie, Zákazníkovi vráti pomernú časť už zaplatenej ceny zodpovedajúcu vyučovacím hodinám, ktoré sa po ukončení účasti už neuskutočnia. Cena za hodiny, ktoré sa do okamihu ukončenia účasti uskutočnili, sa nevracia. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Zákazníka na ukončenie Zmluvy alebo iné nároky vyplývajúce z porušenia povinností Obchodníka.
18. Ak bola Zákazníkovi v súvislosti so skupinovým kurzom dodaná učebnica, pracovný zošit, kufrík, vzdelávacie pomôcky alebo iný materiál určený na individuálne používanie Účastníka kurzu, ktorého cena bola určená samostatne, cena takto riadne dodaných materiálov sa pri predčasnom ukončení účasti na kurze podľa ods. 17 nevracia. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa súvisiace s Tovarom.
19. Obchodník je oprávnený vylúčiť Účastníka kurzu zo skupinového kurzu, ak závažným alebo opakovaným spôsobom narúša výučbový proces, úmyselne poškodzuje učebné materiály, zariadenie alebo priestory, ohrozuje bezpečnosť alebo zdravie ostatných účastníkov, lektora alebo iných osôb, alebo iným závažným spôsobom porušuje pravidlá riadneho priebehu kurzu. Ak to povaha a závažnosť konania umožňuje, vylúčeniu predchádza upozornenie Zákazníka.
20. Pri vylúčení Účastníka kurzu podľa predchádzajúceho odseku Obchodník vráti Zákazníkovi pomernú časť zaplatenej ceny zodpovedajúcu neuskutočneným vyučovacím hodinám. Tým nie je dotknutý prípadný nárok Obchodníka na náhradu škody spôsobenej Účastníkom kurzu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
21. Evidencia uskutočnených individuálnych a skupinových vyučovacích hodín môže byť vedená v internom systéme Obchodníka.
Článok VII
Digitálny obsah a online videokurzy
1. Predmetom Zmluvy o poskytnutí Digitálneho obsahu je spravidla poskytnutie časovo obmedzeného online prístupu k vzdelávaciemu obsahu, najmä videokurzom a súvisiacim elektronickým materiálom.
2. Ak pri konkrétnom Digitálnom obsahu nie je uvedené inak, prístup sa poskytuje na dobu 12 mesiacov odo dňa jeho sprístupnenia Zákazníkovi. Po uplynutí tejto doby sa prístup automaticky nepredlžuje ani neobnovuje. V prípade záujmu o ďalšie obdobie je potrebné uzavrieť novú Zmluvu alebo dohodnúť ďalšie obdobie prístupu s Obchodníkom.
3. Digitálny obsah je Zákazníkovi sprístupňovaný online prostredníctvom internetovej platformy www.kurzonaut.sk, ktorá slúži na vytvorenie používateľského účtu Zákazníka, aktiváciu zakúpeného prístupu a následné sledovanie Digitálneho obsahu. Dopyt, predzmluvná komunikácia a uzavretie Zmluvy prebiehajú mimo platformy www.kurzonaut.sk spôsobom uvedeným v Článku IV týchto VOP.
4. Na sprístupnenie Digitálneho obsahu je potrebné vytvorenie používateľského účtu Zákazníka na platforme www.kurzonaut.sk. Po uzavretí Zmluvy a splnení platobných podmienok Obchodník aktivuje zakúpený Digitálny obsah na používateľskom účte Zákazníka. Ak už Zákazník používateľský účet má, Digitálny obsah sa aktivuje na existujúcom účte.
5. Technická prevádzka platformy www.kurzonaut.sk môže byť zabezpečovaná prostredníctvom technického riešenia tretej strany, najmä platformy Teachable. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Obchodníka voči Spotrebiteľovi za poskytnutie Digitálneho obsahu a za splnenie povinností vyplývajúcich zo Zmluvy a príslušných právnych predpisov.
6. Digitálny obsah sa sprístupní po uzavretí Zmluvy a úplnom zaplatení dohodnutej ceny, ak sa Obchodník a Zákazník výslovne nedohodnú inak. Po splnení týchto podmienok Obchodník zabezpečí aktiváciu prístupu bez zbytočného odkladu.
7. Doba prístupu začína plynúť dňom, keď je príslušný Digitálny obsah sprístupnený na používateľskom účte Zákazníka.
8. Videá tvoriace súčasť Digitálneho obsahu sú určené na prehrávanie online a nie sú určené na sťahovanie, ak pri konkrétnom obsahu nie je výslovne uvedené inak.
9. Súčasťou Digitálneho obsahu môžu byť materiály určené na stiahnutie, najmä PDF dokumenty, tabuľkové súbory, textové dokumenty, prezentácie alebo iné vzdelávacie materiály. Možnosť stiahnutia konkrétnych materiálov závisí od obsahu príslušného videokurzu.
10. Prístup k Digitálnemu obsahu je určený pre jednu osobu, ak nebolo pri konkrétnej ponuke alebo v Zmluve výslovne dohodnuté inak. Zákazník nie je oprávnený poskytovať svoje prihlasovacie údaje iným osobám ani umožniť tretím osobám používanie svojho používateľského účtu.
11. Ak je Zákazníkom právnická osoba alebo iný Zákazník, ktorý kupuje Digitálny obsah pre inú fyzickú osobu, je prístup určený pre jednu konkrétnu fyzickú osobu, pokiaľ nebolo s Obchodníkom dohodnuté inak.
12. Na používanie Digitálneho obsahu, jeho častí a súvisiacich vzdelávacích materiálov sa vzťahujú pravidlá o duševnom vlastníctve a používaní vzdelávacích materiálov uvedené v Článku X týchto VOP.
13. Na riadne používanie Digitálneho obsahu je potrebné najmä funkčné internetové pripojenie, zariadenie schopné prehrávať online audiovizuálny obsah, aktuálna verzia bežne používaného internetového prehliadača a technické nastavenia potrebné na fungovanie používateľského účtu a platformy.
14. Digitálny obsah je štandardne určený na používanie prostredníctvom počítača, tabletu alebo smartfónu s aktuálnym internetovým prehliadačom, najmä Chrome, Firefox, Safari alebo Edge. Ak sú pri konkrétnom Digitálnom obsahu uvedené osobitné technické požiadavky alebo obmedzenia, majú tieto informácie prednosť.
15. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie vlastného funkčného internetového pripojenia, kompatibilného zariadenia a aktuálneho softvérového vybavenia potrebného na používanie Digitálneho obsahu. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie používania Digitálneho obsahu spôsobené výlučne nesplnením vopred oznámených technických požiadaviek na strane Zákazníka. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť Obchodníka voči Spotrebiteľovi za súlad Digitálneho obsahu so Zmluvou.
16. Digitálny obsah je technicky sprístupňovaný aj prostredníctvom platformy tretej strany. Zákazník berie na vedomie, že môže dôjsť k dočasnej nedostupnosti Digitálneho obsahu v dôsledku technickej poruchy, údržby alebo výpadku platformy, internetových služieb alebo inej technickej infraštruktúry.
17. Obchodník v prípade technickej nedostupnosti Digitálneho obsahu vykoná alebo zabezpečí primerané kroky, ktoré sú v jeho možnostiach, na obnovenie prístupu. Dočasná nedostupnosť spôsobená okolnosťami mimo priamej kontroly Obchodníka sama osebe nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady Digitálneho obsahu.
18. Obchodník môže počas doby prístupu Digitálny obsah primerane aktualizovať, dopĺňať alebo meniť, najmä z dôvodu opravy chýb, aktualizácie odborných informácií, zlepšenia kvality, technických zmien alebo zmien právnych predpisov.
19. Zmeny Digitálneho obsahu vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa vykonávajú v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Ak ide o zmenu nad rozsah potrebný na zachovanie súladu Digitálneho obsahu so Zmluvou, takáto zmena môže byť vykonaná len z opodstatneného dôvodu podľa Zmluvy, bez dodatočných nákladov pre Spotrebiteľa a pri splnení ďalších zákonných podmienok.
20. Ak by zmena Digitálneho obsahu negatívne ovplyvnila prístup Spotrebiteľa k Digitálnemu obsahu alebo jeho používanie v inom než zanedbateľnom rozsahu, Obchodník poskytne Spotrebiteľovi v dostatočnom predstihu na trvanlivom médiu informácie o vlastnostiach a čase vykonania zmeny a o jeho právach vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov, vrátane práva na odstúpenie od Zmluvy alebo možnosti ponechať Digitálny obsah bez zmeny, ak takáto možnosť prichádza do úvahy.
21. Obchodník zabezpečí Spotrebiteľovi počas dohodnutej doby poskytovania Digitálneho obsahu aktualizácie, vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu Digitálneho obsahu so Zmluvou, v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.
22. Po uplynutí dohodnutej doby prístupu sa Digitálny obsah na používateľskom účte Zákazníka deaktivuje. Zákazníkovi tým nevzniká nárok na vrátenie ceny alebo jej pomernej časti, ak bol prístup poskytnutý počas dohodnutej doby riadne a v súlade so Zmluvou.
23. Materiály, ktoré si Zákazník počas trvania prístupu oprávnene stiahol do svojho zariadenia, môže po skončení prístupu naďalej používať v rozsahu oprávnenia podľa Článku X týchto VOP.
24. Obchodník je oprávnený dočasne obmedziť alebo zablokovať prístup Zákazníka k Digitálnemu obsahu v prípade dôvodného podozrenia na neoprávnené zdieľanie prístupových údajov, neoprávnené sprístupňovanie Digitálneho obsahu tretím osobám alebo iné závažné porušenie povinností podľa týchto VOP. Ak je porušenie odstrániteľné, Obchodník Zákazníka primeraným spôsobom vyzve na jeho nápravu, ak okolnosti prípadu nevyžadujú okamžitý zásah.
25. Ustanovenia tohto článku sa nedotýkajú zákonných práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady alebo nesúlad Digitálneho obsahu so Zmluvou.
Článok VIII
Predaj a dodanie Tovaru
1. Obchodník môže prostredníctvom internetového portálu ponúkať vzdelávacie materiály v hmotnej forme, najmä vzdelávacie kartičky, knihy, pracovné zošity alebo iné obdobné Tovary.
2. Niektorý Tovar nemusí byť v čase prejavenia záujmu Zákazníka fyzicky pripravený na okamžité prevzatie a môže byť vyrobený, vytlačený alebo inak pripravený až po uzavretí Zmluvy.
3. Cena Tovaru sa uhrádza vopred na základe faktúry, ak sa Obchodník a Zákazník nedohodnú inak.
4. Tovar sa dodáva osobným odberom na mieste dohodnutom medzi Obchodníkom a Zákazníkom. Obchodník oznámi Zákazníkovi, keď je Tovar pripravený na prevzatie, a dohodne s ním termín a miesto osobného odberu.
5. Obchodník dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa Obchodník a Zákazník nedohodnú na inom termíne dodania.
6. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia Zákazníkom alebo osobou, ktorú Zákazník určil na jeho prevzatie.
7. Vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, straty alebo zhoršenia Tovaru prechádzajú na Zákazníka okamihom jeho dodania v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
8. Zákazník je povinný poskytnúť Obchodníkovi primeranú súčinnosť potrebnú na prevzatie Tovaru v dohodnutom termíne. Ak si Zákazník nemôže Tovar prevziať v dohodnutom termíne, oznámi túto skutočnosť Obchodníkovi a strany sa dohodnú na náhradnom termíne prevzatia.
9. Ak Obchodník nemôže Tovar dodať v dohodnutom termíne, bez zbytočného odkladu o tom informuje Zákazníka a podľa okolností s ním dohodne náhradný termín alebo postupuje podľa príslušných právnych predpisov.
10. Ustanovenia tohto článku nemajú vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady Tovaru ani na jeho právo na odstúpenie od Zmluvy, ak mu takéto právo podľa zákona patrí.
Článok IX
Odstúpenie od Zmluvy Spotrebiteľom
1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom a uzavrel s Obchodníkom Zmluvu na diaľku, ak zákon neustanovuje inak.
2. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak sa na konkrétnu Zmluvu neuplatňuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie.
3. Lehota na odstúpenie od Zmluvy plynie:
a) pri Zmluve o poskytnutí Služby odo dňa uzavretia Zmluvy,
b) pri Zmluve o dodaní Digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, odo dňa uzavretia Zmluvy,
c) pri Zmluve o dodaní Tovaru odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od Zmluvy, zaslaným príslušnému Obchodníkovi v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu, najmä elektronickou poštou na kontaktnú adresu Obchodníka.
5. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od Zmluvy použiť príslušný vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
6. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení Obchodníkovi najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
Služby
7. Ak má byť poskytovanie Služby začaté pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy, Obchodník začne poskytovať Službu pred uplynutím tejto lehoty len po tom, ako Spotrebiteľa osobitne poučí o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Zmluvy, Spotrebiteľ vyhlási, že bol o tejto skutočnosti riadne poučený, a udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
8. Ak Spotrebiteľ po začatí poskytovania Služby podľa predchádzajúceho odseku odstúpi od Zmluvy pred úplným poskytnutím Služby, je povinný Obchodníkovi uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, a to v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
9. Ak bola Služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, jej poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa podľa ods. 7 tohto článku a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby, Spotrebiteľ po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Zmluvy stráca.
Skupinové jazykové kurzy
10. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote pri skupinovom jazykovom kurze, ktorý je službou súvisiacou s činnosťou v rámci voľného času a má byť podľa Zmluvy poskytovaný v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, ak sú splnené podmienky § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
11. Ak sa pri konkrétnom skupinovom kurze uplatňuje výnimka podľa predchádzajúceho odseku, Obchodník o tejto skutočnosti Spotrebiteľa jasne a zrozumiteľne informuje pred uzavretím Zmluvy, najmä v predzmluvnej alebo rekapitulačnej komunikácii. Informácia môže byť zopakovaná aj v konečnom potvrdení kurzu.
12. Ustanovením predchádzajúcich odsekov nie je dotknutá možnosť predčasného ukončenia účasti na skupinovom kurze za podmienok uvedených v Článku VI týchto VOP.
Digitálny obsah
13. Pri Digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči je Spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ právo na odstúpenie nestratil za podmienok ustanovených zákonom.
14. Ak má byť Digitálny obsah Spotrebiteľovi sprístupnený pred uplynutím 14-dňovej lehoty, Obchodník ho sprístupní pred uplynutím tejto lehoty len po tom, ako Spotrebiteľa osobitne poučí o strate práva na odstúpenie začatím dodávania Digitálneho obsahu, Spotrebiteľ vyhlási, že bol riadne poučený, udelí výslovný súhlas so začatím dodávania Digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Obchodník mu poskytne zákonom vyžadované potvrdenie.
15. Ak boli splnené podmienky podľa predchádzajúceho odseku, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy okamihom začatia dodávania Digitálneho obsahu, najmä jeho aktiváciou na používateľskom účte Spotrebiteľa.
Tovar
16. Pri Zmluve o dodaní Tovaru je Spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, ak sa neuplatní niektorá zo zákonných výnimiek.
17. Spotrebiteľ je po odstúpení od Zmluvy povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia Tovar zaslať späť alebo odovzdať Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na jeho prevzatie, ak Obchodník nenavrhne jeho osobné prevzatie.
18. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru, ak bol o tejto povinnosti pred uzavretím Zmluvy riadne informovaný a Obchodník neoznámil, že tieto náklady bude znášať sám.
19. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti; to neplatí, ak Obchodník nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy.
Vrátenie platieb
20. Ak Spotrebiteľ platne odstúpi od Zmluvy, Obchodník mu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vráti všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so Zmluvou, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť.
21. Platby budú Spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri ich úhrade, ak sa Spotrebiteľ s Obchodníkom nedohodnú na inom spôsobe bez vzniku dodatočných nákladov Spotrebiteľa.
22. Pri odstúpení od Zmluvy o dodaní Tovaru nie je Obchodník povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Obchodníkovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Článok X
Duševné vlastníctvo a používanie vzdelávacích materiálov
1. Obsah poskytovaný alebo sprístupňovaný Zákazníkovi alebo Účastníkovi kurzu v súvislosti so Službou, Digitálnym obsahom alebo Tovarom, najmä videá, texty, pracovné listy, prezentácie, metodické materiály, vzdelávacie kartičky, grafické materiály, zvukové a audiovizuálne záznamy, elektronické súbory a ďalšie vzdelávacie materiály, môže byť predmetom autorského práva alebo iných práv duševného vlastníctva.
2. Autorské práva a ostatné práva duševného vlastníctva k jednotlivým materiálom patria ich autorom alebo iným príslušným nositeľom práv. Obchodník používa a poskytuje takéto materiály na základe vlastných práv alebo oprávnenia udeleného príslušným nositeľom práv.
3. Ak pri konkrétnom materiáli alebo v Zmluve nie je uvedené inak, Zákazníkovi a Účastníkovi kurzu sa poskytuje nevýhradné, neprenosné oprávnenie používať poskytnuté alebo sprístupnené materiály výlučne pre vlastnú osobnú potrebu a na nekomerčné vzdelávacie účely.
4. Poskytnutím Tovaru, sprístupnením Digitálneho obsahu alebo poskytnutím vzdelávacích materiálov v rámci Služby nedochádza k prevodu autorských práv ani iných práv duševného vlastníctva na Zákazníka alebo Účastníka kurzu.
5. Bez predchádzajúceho súhlasu príslušného nositeľa práv nie je Zákazník ani Účastník kurzu oprávnený najmä:
a) rozmnožovať alebo kopírovať materiály nad rozsah dovolený príslušnými právnymi predpismi,
b) ďalej distribuovať, predávať, prenajímať alebo inak obchodne využívať materiály alebo ich rozmnoženiny,
c) zverejňovať alebo sprístupňovať materiály alebo ich časti tretím osobám, najmä prostredníctvom internetu, sociálnych sietí, úložísk, komunikačných platforiem alebo obdobným spôsobom,
d) používať materiály pri poskytovaní vlastných platených alebo iných komerčných kurzov, školení, konzultácií alebo obdobných služieb,
e) odstraňovať alebo meniť označenia autora, obchodné označenia, ochranné prvky alebo iné údaje identifikujúce pôvod alebo nositeľa práv k materiálu,
f) poskytovať tretím osobám prístup k Digitálnemu obsahu alebo používateľskému účtu v rozpore s týmito VOP.
6. Zákazník môže vyhotoviť rozmnoženinu materiálu len v rozsahu, ktorý mu umožňujú príslušné právne predpisy alebo ktorý mu výslovne povolil Obchodník alebo iný príslušný nositeľ práv.
7. Materiály určené na stiahnutie alebo tlač môže Zákazník alebo Účastník kurzu používať a primerane rozmnožiť pre vlastnú osobnú potrebu, ak pri konkrétnom materiáli nie je uvedené inak. Takéto oprávnenie nezahŕňa právo materiál ďalej distribuovať, sprístupňovať verejnosti alebo komerčne využívať.
8. Ak je Zákazníkom právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá zakúpila Digitálny obsah alebo vzdelávací materiál pre konkrétneho používateľa alebo zamestnanca, oprávnenie na používanie je určené iba tejto osobe, ak nebolo s Obchodníkom výslovne dohodnuté inak.
9. Pravidlá podľa tohto článku sa primerane vzťahujú aj na materiály poskytnuté Účastníkovi kurzu počas individuálnej alebo skupinovej jazykovej výučby, a to bez ohľadu na to, či boli poskytnuté v elektronickej alebo hmotnej forme.
10. Ak Zákazník alebo Účastník kurzu poruší povinnosti podľa tohto článku závažným alebo opakovaným spôsobom, Obchodník je oprávnený vykonať primerané opatrenia na ochranu svojich práv alebo práv príslušných nositeľov práv, najmä obmedziť alebo zablokovať prístup k Digitálnemu obsahu, ak sú splnené podmienky podľa týchto VOP.
11. Ustanovenia tohto článku neobmedzujú použitie diela alebo iného chráneného predmetu v prípadoch, v ktorých takéto použitie bez súhlasu nositeľa práv výslovne umožňuje Autorský zákon alebo iný príslušný právny predpis.
Článok XI
Zodpovednosť za vady a uplatnenie reklamácie
1. Obchodník zodpovedá Zákazníkovi za riadne poskytnutie Služby, dodanie Tovaru a dodanie Digitálneho obsahu v súlade so Zmluvou, týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi.
2. Ak je Zákazník Spotrebiteľom, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ustanovenia týchto VOP zákonné práva Spotrebiteľa neobmedzujú.
Uplatnenie vady
3. Zákazník môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady voči príslušnému Obchodníkovi v lehotách a spôsobom ustanoveným príslušnými právnymi predpismi. Osobitné pravidlá pre Tovar, Digitálny obsah a Služby sú uvedené v ďalších ustanoveniach tohto článku.
4. Vadu možno vytknúť najmä elektronickou poštou na kontaktnú e-mailovú adresu príslušného Obchodníka, písomne na adresu jeho sídla alebo iným spôsobom umožneným príslušnými právnymi predpismi.
5. Pri vytknutí vady Zákazník uvedie najmä svoje identifikačné a kontaktné údaje, označenie Služby, Tovaru alebo Digitálneho obsahu, ktorého sa vada týka, opis vady a podľa možnosti aj údaje umožňujúce identifikovať príslušnú Zmluvu alebo platbu.
6. Ak je to potrebné na posúdenie vady, Zákazník poskytne Obchodníkovi primeranú súčinnosť, najmä doplňujúce informácie, fotografie alebo inú dokumentáciu súvisiacu s vytknutou vadou. Pri Digitálnom obsahu môže ísť najmä o opis technického problému, použitý prehliadač alebo zariadenie a snímku obrazovky, ak je možné ju primerane poskytnúť.
7. Obchodník poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Tovar
8. Obchodník zodpovedá Spotrebiteľovi za vadu Tovaru, ktorú mal Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa týmto spôsobom predĺži len raz bez ohľadu na počet ďalších opráv Tovaru.
9. Ak sa vada Tovaru prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady vrátane jej prípadného predĺženia podľa predchádzajúceho odseku, predpokladá sa, že Tovar mal vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak takáto domnienka nie je nezlučiteľná s povahou Tovaru alebo vady.
10. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu Tovaru do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady vrátane jej prípadného predĺženia podľa ods. 8 tohto článku.
11. Ak Obchodník zodpovedá za vadu Tovaru, Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nevyžadoval neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
12. Pred odstránením vady Obchodník informuje Spotrebiteľa o jeho práve zvoliť si medzi opravou Tovaru a jeho výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvom odstránení vady opravou podľa ods. 8 tohto článku.
13. Obchodník odstráni vadu Tovaru bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii takéhoto objektívneho dôvodu znáša Obchodník.
14. Ak oprava alebo výmena nie je možná, Obchodník vadu neodstráni v súlade so zákonom, odmietne ju odstrániť alebo sú splnené iné zákonné podmienky, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od Zmluvy v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
15. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vadu Tovaru, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ následne znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a Obchodník nemôže zodpovednosť za vadu odmietnuť. Na náhradu nákladov Spotrebiteľa spojených so znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
Digitálny obsah
16. Digitálny obsah má vadu, ak nie je v súlade s dohodnutými alebo zákonnými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby.
17. Pri Digitálnom obsahu dodanom jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú mal Digitálny obsah v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania. Pri Digitálnom obsahu poskytovanom nepretržite počas dohodnutej doby Obchodník zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas tejto dohodnutej doby.
18. Pri Digitálnom obsahu dodanom jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení nesie Obchodník v zákonom ustanovenej lehote dôkazné bremeno o tom, že Digitálny obsah bol v čase dodania bez vady. Pri Digitálnom obsahu poskytovanom nepretržite počas dohodnutej doby nesie Obchodník dôkazné bremeno o tom, že Digitálny obsah bol počas tejto doby bez vady, v rozsahu ustanovenom zákonom.
19. Ak má Digitálny obsah vadu, Spotrebiteľ má právo požadovať jej odstránenie, ak odstránenie nie je nemožné alebo by pre Obchodníka nepredstavovalo neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
20. Obchodník odstráni vadu Digitálneho obsahu bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
21. Ak Obchodník vadu Digitálneho obsahu neodstráni, odmietne ju odstrániť alebo sú splnené iné podmienky ustanovené zákonom, Spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy.
22. Za vadu Digitálneho obsahu sa nepovažuje nemožnosť alebo obmedzenie jeho používania spôsobené výlučne okolnosťami na strane Zákazníka, najmä nefunkčným internetovým pripojením, nekompatibilným zariadením alebo nesplnením vopred oznámených technických požiadaviek, ak Obchodník za takúto okolnosť podľa zákona nezodpovedá.
Služby
23. Ak Služba nebola poskytnutá v súlade so Zmluvou, dohodnutým rozsahom alebo podmienkami uvedenými v týchto VOP, Zákazník je oprávnený vytknúť vadu Služby príslušnému Obchodníkovi.
24. Za vadu Služby sa nepovažuje samotná subjektívna nespokojnosť s výsledkom jazykového vzdelávania, ak bola výučba poskytnutá riadne a v dohodnutom rozsahu. Obchodník nezaručuje dosiahnutie konkrétnej jazykovej úrovne, výsledku skúšky alebo iného individuálneho výsledku, keďže výsledok vzdelávania závisí aj od účasti, prípravy, schopností a spolupráce Účastníka kurzu.
25. Ak je vada Služby odstrániteľná, Obchodník zabezpečí jej primeranú nápravu, najmä poskytnutím náhradného plnenia, odstránením nedostatku alebo iným vhodným spôsobom zodpovedajúcim povahe vady. Lehota na odstránenie vady Služby uvedená v potvrdení o vytknutí vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady.
26. Ak náprava nie je možná alebo by nebola primeraná vzhľadom na povahu vady, Zákazníkovi patria práva vyplývajúce zo Zmluvy a príslušných právnych predpisov, najmä právo na primeranú zľavu z ceny alebo iný zákonom ustanovený nárok, ak sú splnené príslušné podmienky.
27. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vadu Služby, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi.
Náklady spojené s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady
28. Ak je reklamácia alebo vytknutie vady oprávnené, Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
29. Spotrebiteľ je povinný právo na náhradu účelne vynaložených nákladov uplatniť voči Obchodníkovi najneskôr v lehote ustanovenej Občianskym zákonníkom.
Spoločné ustanovenia
30. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo Zákazníka na náhradu škody, ak mu takéto právo vzniklo podľa príslušných právnych predpisov.
31. Tento článok sa nevzťahuje na prípady, keď Zákazník vytýka okolnosť, ktorá nepredstavuje vadu Služby, Tovaru alebo Digitálneho obsahu, ale ide o všeobecnú sťažnosť, podnet alebo požiadavku. Takéto podania Obchodník posúdi podľa ich obsahu.
Článok XII
Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
1. Zákazník môže Obchodníkovi doručiť sťažnosť, podnet alebo žiadosť o nápravu najmä elektronickou poštou na kontaktnú e-mailovú adresu príslušného Obchodníka alebo písomne na adresu jeho sídla.
2. Obchodník posúdi doručenú sťažnosť, podnet alebo žiadosť o nápravu podľa jej obsahu a bude sa usilovať o vyriešenie vzniknutej situácie priamo so Zákazníkom.
3. Ak medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Obchodník porušil jeho iné práva, Spotrebiteľ má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu.
4. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
5. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
6. Ak je na alternatívne riešenie konkrétneho sporu príslušných viacero subjektov alternatívneho riešenia sporov, Spotrebiteľ má právo vybrať si, ktorému z nich návrh podá.
7. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ak je podľa povahy konkrétneho sporu oprávnený tento spor riešiť.
8. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky na adrese https://www.mhsr.sk/.
9. Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
Článok XIII
Spotrebiteľské recenzie a hodnotenia
1. Na internetovom portáli www.leitus.sk môžu byť zverejnené recenzie, hodnotenia alebo skúsenosti Zákazníkov a Účastníkov kurzu so Službami alebo Produktmi ponúkanými prostredníctvom portálu.
2. Recenzie zverejňované priamo na internetovom portáli www.leitus.sk pochádzajú najmä zo spätnej väzby, ktorú príslušný Obchodník získal od aktuálnych alebo bývalých Zákazníkov alebo Účastníkov kurzu prostredníctvom elektronickej pošty, komunikačných aplikácií, sociálnych sietí alebo inej priamej komunikácie.
3. Pred zverejnením recenzie na internetovom portáli www.leitus.sk príslušný Obchodník primeraným spôsobom overí, či jej autor využil príslušnú Službu alebo Produkt. Overenie sa môže vykonať najmä porovnaním identity autora s evidenciou Zákazníkov, údajmi o uzavretých Zmluvách, platbách, účasti na kurze alebo s predchádzajúcou komunikáciou so Zákazníkom.
4. Recenzia sa na internetovom portáli zverejní iba so súhlasom jej autora v rozsahu, v akom zverejnená recenzia obsahuje jeho osobné údaje alebo umožňuje jeho identifikáciu. Súhlas so zverejnením recenzie môže byť udelený aj prostredníctvom elektronickej komunikácie.
5. Príslušný Obchodník nezverejní recenziu ako overenú recenziu Zákazníka, ak nemá primeraný podklad na záver, že jej autor príslušnú Službu alebo Produkt skutočne využil.
6. Recenzie môžu byť pred zverejnením primerane upravené po jazykovej alebo formálnej stránke alebo skrátené, najmä z dôvodu odstránenia osobných údajov, nepodstatných častí alebo zvýšenia zrozumiteľnosti, pričom nesmie dôjsť k zmene ich významu alebo vyznenia.
7. Technické zverejnenie recenzie na internetovom portáli www.leitus.sk môže v mene príslušného Obchodníka zabezpečiť Prevádzkovateľ portálu. Prevádzkovateľ portálu pri tomto úkone nerozhoduje o účele zverejnenia recenzie ani o tom, či má byť konkrétna recenzia zverejnená.
8. Na internetovom portáli môžu byť uvedené aj odkazy na hodnotenia alebo recenzie zverejnené prostredníctvom služieb tretích strán, najmä Google alebo Facebook. Takéto hodnotenia vznikajú a sú spravované podľa pravidiel príslušnej platformy tretej strany.
9. Ak príslušný Obchodník prevezme konkrétnu recenziu zo služby tretej strany a zverejní ju na internetovom portáli www.leitus.sk ako recenziu Zákazníka, primeraným spôsobom overí, či jej autor príslušnú Službu alebo Produkt skutočne využil, ak je takéto overenie možné, a zabezpečí splnenie podmienok potrebných na jej zverejnenie.
10. Obchodník ani Prevádzkovateľ portálu nezabezpečuje technický systém hodnotení prevádzkovaný službami tretích strán a nezodpovedá za spôsob, akým tieto platformy overujú identitu alebo zákaznícky vzťah osôb, ktoré na nich zverejňujú hodnotenia.
11. Obchodník ani Prevádzkovateľ portálu nezverejňuje ani nezabezpečuje zverejnenie falošných spotrebiteľských recenzií alebo odporúčaní a vedome neskresľuje obsah spotrebiteľských recenzií s cieľom propagovať Služby alebo Produkty.
Článok XIV
Záverečné ustanovenia
1. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Zákazníkom, ktoré nie sú výslovne upravené Zmluvou alebo týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Ak je Zákazník Spotrebiteľom, ustanovenia týchto VOP sa použijú len v rozsahu, v akom neodporujú kogentným ustanoveniam právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
3. Ak sa Obchodník a Zákazník pri konkrétnej Zmluve výslovne dohodnú na podmienkach odlišných od týchto VOP, má takáto individuálna dohoda prednosť pred príslušným ustanovením týchto VOP, ak tým nie sú porušené kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení VOP, pokiaľ z povahy alebo účelu dotknutého ustanovenia nevyplýva inak.
5. Obchodník je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať najmä v súvislosti so zmenou právnych predpisov, zmenou ponuky Služieb alebo Produktov, zmenou spôsobu ich poskytovania, technickými alebo organizačnými zmenami alebo z dôvodu opravy chýb a nepresností.
6. Nové znenie VOP sa vzťahuje na Zmluvy uzavreté po dni nadobudnutia jeho účinnosti. Na Zmluvy uzavreté pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP sa naďalej použije znenie VOP účinné v čase ich uzavretia, ak príslušný právny predpis alebo výslovná dohoda Obchodníka a Zákazníka neustanovuje inak.
7. Ak je spotrebiteľská Zmluva uzavretá na dobu neurčitú a Obchodník si podľa Zmluvy alebo týchto VOP vyhradí právo jednostranne meniť jej podmienky, Obchodník Spotrebiteľa o pripravovanej zmene a o jeho možnosti Zmluvu vypovedať písomne informuje v primeranej dobe pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Spotrebiteľ má v takom prípade právo Zmluvu bezplatne vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.
8. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na internetovom portáli www.leitus.sk spolu s uvedením dátumu jeho účinnosti.
9. VOP sú Zákazníkovi sprístupnené pred uzavretím Zmluvy spôsobom, ktorý mu umožňuje oboznámiť sa s ich obsahom. Ak to vyžadujú príslušné právne predpisy, Obchodník poskytne alebo doručí Spotrebiteľovi VOP alebo príslušné zmluvné informácie aj na trvanlivom médiu.
10. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak bude ich znenie sprístupnené aj v inom jazyku, rozhodujúce je slovenské znenie, pokiaľ kogentný právny predpis alebo individuálna dohoda so Zákazníkom neustanovuje inak.
11. Spotrebiteľ môže v prípadoch, keď mu patrí právo na odstúpenie od Zmluvy, použiť príslušný vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.
12. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.9.2026.
Príloha č. 1
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)
Komu:
Leitus spol. s. r. o., Vyšehradská 3, 851 06 Bratislava, Slovensko, e-mail: jazyky@leitus.sk, telefón: 0948 225 372
– Týmto oznamujem/oznamujeme* , že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ……………………..
– Dátum objednania/dátum prijatia* ……………………………….
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ………………………………….
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ……………………………………
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* ………………………………
(ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
– Dátum ………………………..
* Nehodiace sa prečiarknite.
Príloha č. 2
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)
Komu:
VALNEVO s. r. o., Vyšehradská 3, 851 06 Bratislava, Slovensko, e-mail: jazyky@leitus.sk, telefón: 0948 225 372
– Týmto oznamujem/oznamujeme* , že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ……………………..
– Dátum objednania/dátum prijatia* ……………………………….
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ………………………………….
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ……………………………………
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* ………………………………
(ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
– Dátum ………………………..
* Nehodiace sa prečiarknite.